مدیریت تعارض
این یک گفته قدیمی اما با این حال هنوز هم صدق می کند.
که هنگامی که بحث از ارتباط به میان می آید:
تفسیر مدیریت تعارض
تفاوت ها اجتناب ناپذیر هستند اما تعارض رویدادی اختیاری است.
تفاوت ها ناچارا به دلیل تفاوت در نقطه نظرات،دیدگاه ها و گرایش های مختلفی ایجاد می شوند.
تعارض زمانی ایجاد می شود که یکی یا هر دو طرف تلاش می کنند.
تا بلاجبار یکدیگر را وادار به پذیرفتن دیدگاه های خود کنند.مدیریت تعارض
ما جذب افرادی می شویم که با ما تفاوت دارند خارج از تمایل درونی به تجربه تمامیت.
بسیاری از ما متوجه شده ایم که وجود این تفاوت ها اغلب موجب اضطراب می شود .
و این می تواند به شکل قضاوت، خشم یا تکانشگری در برابر کنترل بروز یابد.
شماره های تماس 01
علت ایجاد تعارض
آنچه موجب تعارض می شود همواره ترس است.
اگر دو نفر وارد یک رابطه مشروط شوند تعارض صرفاً رخ می دهد.
اگر ما دچار تعارض شویم نه تنها لزوماً به معنای رابطه ای مشروط است.
بلکه به معنای آن است که در آن لحظه ما دشمن یکدیگر می شویم.
و به دنبال دوری از هر نوع فقدان یا به دست آوردن چیزی حاکی از چشم و هم چشمی یا هردو با هم هستیم.
وقتی ما همچون دو رقیب با هم رابطه برقرار می کنیم .مدیریت تعارض
به جای دو یار؛ تشدید ترس های متقابل ما، تفاوت ها را تبدیل به تعارض می کند.
راه حل فرار از تعارض
راه حل اینست که تنش ها را قبل از تشدید غیر فعال کنیم .
و یکی از بهترین راهها برای این کار مداخلات اولیه است .
البته قبل از آنکه امور از بد به بدتر برسند.
به محض آگاهی یکی از طرفین از احساس ناراحتی.
واقعیت را بدون مقصردانستن یا شرمنده کردن یکدیگر، حسی که دارید بگویید.
صرفاً توصیف احساسات خود در راستای تسکین تنش ها و تسهیل ارتباط شما.
با صداقت و سندیت نیاز به پیمودن راهی طولانی دارد.مدیریت تعارض
مدیریت تعارض2
توجه به گفتار در حل تعارض
اظهاراتی مانند:
“من متوجه ام که سینه ام گرفته و نفسم بالا نمی آید”
“می ترسم مبادا چیزی بگویم که وضع به جای بهترشدن بدتر شود .
بنابراین نمیخواهم صحبت کنم”.
“من ناراحت، خشمگین، ترسناک و اندوهگین هستم”.
” من نمی گویم که تو مقصری”.
“فقط از روی امیدواری به تو می گویم با هم بمانیم و از یکدیگر جدا نشویم”.
